سياسة الخصوصية
تم التحديث بتاريخ 29، مايو 2026
نظرة عامة
تدير هذا الموقع "شركة ملمس للوكيل بالعمولة والاتجار بالعمولة". خلال الموقع، تشير المصطلحات "نحن"، "لنا"، و"خاصتنا" إلى " شركة ملمس للوكيل بالعمولة والاتجار بالعمولة ". تقدم " شركة ملمس للوكيل بالعمولة والاتجار بالعمولة " هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع لك، المستخدم، بشرط قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.
من خلال زيارة موقعنا و/أو شراء منتجاتنا منا، فإنك تشارك في "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط الخدمة"، "الشروط")، بما في ذلك تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة من خلال روابط. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك، دون حصر، المستخدمين الذين هم متصفحون، وبائعون، وزبائن، وتجار، و/أو مساهمون في المحتوى.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الوصول إلى موقعنا أو استخدامه. من خلال الوصول إلى أو استخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام في هذه الاتفاقية، فلا يمكنك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي خدمات. إذا اعتُبرت هذه الشروط عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحة على هذه الشروط.
أي ميزات أو أدوات جديدة يتم إضافتها إلى المتجر الحالي ستكون أيضًا خاضعة لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط من خلال نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه الصفحة دوريًا عن التغييرات. يشكل استمرار استخدامك أو وصولك إلى الموقع بعد نشر أي تغييرات قبولاً لهذه التغييرات.
يتم استضافة متجرنا على Shopify Inc. حيث توفر لنا المنصة الإلكترونية للتجارة الإلكترونية التي تسمح لنا ببيع منتجاتنا وخدماتنا لك.
القسم 1 - شروط المتجر الإلكتروني
من خلال الموافقة على هذه الشروط، فإنك تمثل أنك في سن الرشد على الأقل في ولايتك أو مقاطعتك، أو أنك في سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك وقد أعطيتنا موافقتك للسماح لأي من المعالين القُصّر باستخدام هذا الموقع.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك، في استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين في ولايتك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق الطبع والنشر).
يجب ألا تقوم بنقل أي ديدان أو فيروسات أو أي رمز ذي طبيعة تدميرية.
سيؤدي انتهاك أو خرق أي من الشروط إلى إنهاء فوري لخدماتك.
القسم 2 - الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.
أنت تفهم أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله غير مشفر وقد يتضمن (أ) نقل عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات.
أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي اتصال على الموقع الذي تقدم من خلاله الخدمة، دون الحصول على إذن خطي صريح منا.
العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مضمنة للراحة فقط ولن تحد أو تؤثر على هذه الشروط.
القسم 3 - دقة واكتمال وموضوعية المعلومات
نحن غير مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو غير حديثة. يتم تقديم المواد على هذا الموقع لمعلومات عامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون استشارة مصادر معلومات أولية ودقيقة وكاملة أو أكثر حداثة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.
قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معينة. المعلومات التاريخية، بطبيعتها، ليست حديثة ومقدمة لمعرفتك فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكن ليس لدينا التزام بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنت توافق على أنه من مسؤوليتك مراقبة التغييرات على موقعنا.
القسم 4 - التعديلات على الخدمة والأسعار
أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار. جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني تكون بالدينار الكويتي (KWD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نحتفظ بالحق في أي وقت لتعديل أو إنهاء الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت.
لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إنهاء الخدمة.
القسم 5 - المنتجات أو الخدمات
قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات فقط عبر الإنترنت من خلال الموقع. قد تحتوي هذه المنتجات أو الخدمات على كميات محدودة وتكون خاضعة للاسترجاع أو التبديل فقط وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
لقد بذلنا كل جهد لعرض ألوان وصور منتجاتنا بدقة قدر الإمكان التي تظهر في المتجر. لا يمكننا ضمان أن عرض شاشة الكمبيوتر لديك لأي لون سيكون دقيقًا.
نحتفظ بالحق، ولكننا غير ملزمين، في تحديد مبيعات منتجاتنا، أو خدماتنا لأي شخص، أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. قد نمارس هذا الحق وفقًا للحالة. نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. جميع أوصاف المنتجات أو تسعير المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، حسب تقديرنا الخاص. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لأي منتج أو خدمة تم تقديمه على هذا الموقع يكون باطلاً حيثما كان محظورًا.
لا نضمن أن جودة أي منتجات، أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها منك ستلبي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.
قد تختلف نتائج منتجات العناية بالبشرة من شخص لآخر حسب نوع البشرة، وطريقة الاستخدام، والحساسية، والظروف الشخصية المختلفة.
ننصح العملاء بمراجعة قائمة المكونات وإجراء اختبار حساسية على جزء صغير من البشرة قبل الاستخدام الكامل. لا تتحمل ملمس أي مسؤولية تجاه أي ردود فعل تحسسية ناتجة عن حساسيات معروفة لدى العميل.
القسم 6 - دقة الفوترة ومعلومات الحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تضعه معنا. قد نقوم، وفقًا لتقديرنا الخاص، بتحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص، لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من نفس حساب الزبون أو نفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. في حالة قيامنا بإجراء تغيير على أو إلغاء طلب، قد نحاول إخطارك عن طريق الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة/رقم الهاتف المقدم عند تقديم الطلب. نحتفظ بالحق في تحديد أو حظر الطلبات التي تظهر، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنها مقدمة من وكلاء أو بائعين أو موزعين.
أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب دقيقة وكاملة وحديثة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. توافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى بسرعة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء الصلاحية، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك عند الحاجة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
القسم 7 - الأدوات الاختيارية
قد نوفر لك الوصول إلى أدوات طرف ثالث لا نراقبها ولا نتحكم بها أو ندخل فيها.
أنت تقر وتوافق على أننا نقدم الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو تمثيلات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي شيء ينشأ عن استخدامك للأدوات الاختيارية من طرف ثالث.
أي استخدام لك للأدوات الاختيارية المقدمة عبر الموقع هو بالكامل على مسؤوليتك الخاصة وتقديرك، ويجب عليك التأكد من أنك مألوف بالشروط التي تقدم بها الأدوات من قبل مزود الطرف الثالث المعني.
قد نقدم أيضًا، في المستقبل، خدمات و/أو ميزات جديدة من خلال الموقع (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). ستكون هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة خاضعة أيضًا لشروط الخدمة هذه.
القسم 8 - روابط الطرف الثالث
قد يتضمن بعض المحتوى والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة.
قد توجهك روابط الطرف الثالث على هذا الموقع إلى مواقع ويب طرف ثالث غير مرتبطة بنا. نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة، ولا نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي مواد أو مواقع ويب من طرف ثالث، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى من طرف ثالث.
نحن غير مسؤولين عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تمت في علاقة بأي مواقع ويب طرف ثالث
سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع شركة Malmas Trading Company ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") واستخدامها والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور، تستخدم خدماتنا، أو تقوم بعملية شراء من www.malmas.com ("الموقع") أو تتواصل معنا بطرق أخرى تتعلق بالموقع (مجتمعة، "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"خاصتك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت زبونًا، زائرًا للموقع، أو فردًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية، أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وقد جمعنا على مدار الـ 12 شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق، وإنفاذ أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، نشير إلى المعلومات التي تحدد، تتعلق، تصف أو يمكن أن ترتبط بك. الأجزاء التالية تصف الفئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل
· تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، والبريد الإلكتروني.
· معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
· معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
· معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
بعض ميزات الخدمات قد تتطلب منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
· قد نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، بكسلات وتقنيات مشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات حول اتصال الشبكة، عنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من طرف ثالث
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من بائعين ومقدمي خدمات قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
· الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
· معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل، معلومات الحساب البنكي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
· عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم، أو قد تقوم الأطراف الثالثة التي نعمل معها، تلقائيًا بجمع معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، الإشارات الشبكية، حزم تطوير البرمجيات، مكتبات الأطراف الثالثة، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من الأطراف الثالثة وفقًا لهذه السياسة. انظر أيضًا القسم أدناه، مواقع الإنترنت وروابط الأطراف الثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات
· نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك لمعالجة مدفوعاتك، تلبية طلباتك، إرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، والمشتريات، والمرتجعات، والمبادلات أو معاملات أخرى، لإنشاء، الحفاظ وإدارة حسابك، لترتيب الشحن، تسهيل أي مرتجعات ومبادلات وميزات ووظائف أخرى تتعلق بحسابك.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الاتصالات التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، ولإظهار لك إعلانات عن المنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف، التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة الاحتيالية، غير القانونية أو الضارة المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وسجلت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم، كلمة المرور، أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا على الفور.
التواصل معك وتحسين الخدمة
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني لك وتحسين خدماتنا. هذا هو في مصلحتنا المشروعة لنكون سريعين في الاستجابة لك، لتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متاجرنا باستخدام Shopify، يرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر أفعالك وتفضيلاتك)، لتشغيل التحليلات وفهم تفاعلات المستخدم بشكل أفضل مع الخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار إعداد متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال أدوات التحكم في المتصفح. يرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة بشكل صحيح أو أن تصبح غير متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا كيف نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلانات.
يستخدم موقعنا أيضًا إشارة التحكم في الخصوصية العالمية (GPC)، التي تمكنك من اختيار عدم المشاركة في بعض الاستخدامات أو الإفصاحات لمعلوماتك. إذا قمت بإعلامنا بتفضيلك من خلال GPC، فسنعامل هذه الإشارة كطلب صالح لعدم المشاركة في الإعلانات المستهدفة لتلك المتصفح أو الجهاز، وإذا كان بإمكاننا ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنجري طلب عدم المشاركة على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن التحكم في الخصوصية العالمية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم في الخصوصية العالمية، لا نتعرف على أي إشارات "عدم تتبع" أخرى قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى الأطراف الثالثة لأغراض تنفيذ العقد، وأغراض مشروعة وأسباب أخرى وفقًا لهذه السياسة. قد تشمل هذه الحالات:
· الأطراف الثالثة المزودة للخدمات: نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف الثالثة التي تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل شركات الشحن، معالجة المدفوعات، وموفري خدمة العملاء.
· الوفاء بالالتزامات القانونية: إذا طُلب منا بموجب القانون، سنقوم بكشف معلوماتك الشخصية لتلبية متطلبات قانونية أو تنظيمية.
· بيع أو نقل الأعمال: إذا قمنا ببيع أو نقل جميع أو جزء من أعمالنا، قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية كجزء من الصفقة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر
+965 98002251