شروط الخدمة
نظرة عامة
مرحبًا بكم في ملمس (Malmas). تشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى شركة ملمس. تدير شركة ملمس هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لكم. تعمل منصة ملمس عبر Shopify، والتي تتيح لنا تقديم الخدمات لكم.
توضح هذه الشروط والأحكام، إلى جانب السياسات المشار إليها فيها، حقوقكم ومسؤولياتكم عند استخدام الخدمات.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث تتضمن معلومات مهمة حول حقوقكم القانونية، بما في ذلك إخلاءات المسؤولية وحدود الضمانات.
من خلال زيارة أو التفاعل مع أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، فيجب عليكم عدم استخدام خدماتنا.
القسم 1: الوصول والحساب
- باستخدام الخدمات، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانونية في بلد أو منطقة إقامتك.
- قد يُطلب منك تقديم معلومات مثل البريد الإلكتروني وعنوان الفوترة والشحن وبيانات الدفع.
- تتعهد بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وحديثة وكاملة.
- أنت مسؤول بالكامل عن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
- لا يجوز لك بيع أو نقل أو ترخيص حسابك لأي شخص آخر.
القسم 2: منتجاتنا
- نبذل قصارى جهدنا لعرض المنتجات بدقة.
- قد تختلف ألوان أو مظهر المنتجات الفعلي عن الصور المعروضة بسبب إعدادات الشاشة أو الجهاز المستخدم.
- لا نضمن أن المنتج سيطابق توقعاتك بشكل كامل.
- نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.
القسم 3: الطلبات
- عند تقديم طلب، فإنك تقدم عرضًا للشراء.
- يحق لشركة ملمس قبول أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرها.
- لا يعتبر الطلب مقبولًا إلا بعد تأكيده من قبلنا واستلام الدفع.
- قد لا يكون بالإمكان إلغاء الطلب بعد تأكيده.
- تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
القسم 4: الأسعار والفوترة
- الأسعار والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت إتمام الطلب.
- لا تشمل الأسعار الضرائب أو رسوم الشحن أو الرسوم الجمركية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يجب عليك تقديم معلومات دفع صحيحة وكاملة وتحديثها عند الحاجة.
القسم 5: الشحن والتسليم
- أوقات التسليم تقديرية وليست مضمونة.
- لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الجمارك أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
- تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل بمجرد تسليمه لشركة الشحن.
القسم 6: الملكية الفكرية
- جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والصور والنصوص الموجودة في الموقع مملوكة لشركة ملمس أو الجهات المرخصة لها.
- يُسمح باستخدام الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
- يُحظر نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أي محتوى دون موافقة خطية مسبقة.
القسم 7: الأدوات الاختيارية
- قد نتيح أدوات أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة.
- يتم توفير هذه الأدوات "كما هي" دون أي ضمانات أو مسؤولية من جانبنا.
- استخدام هذه الأدوات يكون على مسؤوليتك الخاصة.
القسم 8: روابط الجهات الخارجية
- قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
- لا نتحمل مسؤولية محتوى أو ممارسات تلك المواقع.
- استخدامك لهذه المواقع يكون على مسؤوليتك الشخصية.
القسم 9: العلاقة مع Shopify
- متجر ملمس يعمل عبر منصة Shopify.
- جميع عمليات البيع والشراء تتم مباشرة بينك وبين شركة ملمس.
- لا تتحمل Shopify أي مسؤولية عن المنتجات أو المعاملات التي تتم من خلال متجرنا.
القسم 10: الخصوصية
- تخضع المعلومات الشخصية التي نجمعها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- قد تقوم Shopify بمعالجة بعض البيانات اللازمة لتشغيل المتجر وتحسين الخدمات.
القسم 11: الملاحظات والاقتراحات
- أي اقتراحات أو آراء أو مراجعات ترسلها لنا تمنحنا الحق في استخدامها ونشرها وتعديلها دون مقابل.
- يجب أن تكون هذه الملاحظات قانونية ولا تنتهك حقوق الآخرين.
القسم 12: الأخطاء وعدم الدقة
- قد يحتوي الموقع أحيانًا على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة.
- نحتفظ بحق تصحيح هذه الأخطاء أو تعديل المعلومات أو إلغاء الطلبات عند الحاجة.
القسم 13: الاستخدامات المحظورة
يحظر استخدام الموقع:
- لأي غرض غير قانوني.
- لانتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- لنشر معلومات مضللة أو ضارة.
- لإرسال الرسائل المزعجة أو البرمجيات الخبيثة.
- لجمع بيانات المستخدمين أو استخدام أدوات آلية لاستخراج المعلومات دون إذن.
القسم 14: الوكلاء والأنظمة الآلية (Agents)
- يخضع استخدام الأنظمة الآلية أو وكلاء الذكاء الاصطناعي لشروط خاصة.
- يجب أن تعرّف هذه الأنظمة نفسها بوضوح وألا تتجاوز أي قيود تقنية أو أمنية مفروضة من قبلنا.
القسم 15: إنهاء الخدمة
- يحق لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمات في أي وقت ودون إشعار مسبق إذا خالفت هذه الشروط.
القسم 16: إخلاء المسؤولية
- يتم تقديم الخدمات والمنتجات "كما هي" و"حسب التوفر".
- لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الخدمات أو المنتجات.
- لا نضمن أن يكون الموقع خاليًا من الأخطاء أو الانقطاعات.
القسم 17: حدود المسؤولية
- لا تتحمل شركة ملمس أو شركاؤها أو موظفوها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
القسم 18: التعويض
- توافق على تعويض شركة ملمس عن أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف تنتج عن مخالفتك لهذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
القسم 19: قابلية الفصل
- إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية البنود تبقى سارية المفعول.
القسم 20: الاتفاقية الكاملة
- تمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين شركة ملمس فيما يتعلق باستخدام الخدمات.
القسم 21: التنازل أو التحويل
- لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية منا.
- يجوز لنا نقل أو تحويل هذه الشروط دون إشعار مسبق.
القسم 22: القانون الواجب التطبيق
- تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في الولاية القضائية التي يقع فيها المقر الرئيسي لشركة ملمس.
القسم 23: العناوين
- العناوين المستخدمة في هذه الوثيقة وضعت للتسهيل فقط ولا تؤثر على تفسير الشروط.
القسم 24: التعديلات على الشروط
- نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعتبر موافقة عليها.
القسم 25: معلومات التواصل
شركة ملمس للوكيل بالعمولة والاتجار بالعمولة
البريد الإلكتروني info@malmas.com
العنوان: مدينة الكويت، الكويت
الهاتف: 98002251 965+
رقم الترخيص: 2025/18496